Spedizioni
Valtierri offre spedizione espressa gratuita su tutti gli ordini all’interno dell’Unione Europea. Le consegne internazionali sono gestite da DHL e FedEx, con copertura assicurativa completa inclusa in ogni spedizione. Tutti gli ordini partono dal nostro atelier nelle Marche, in Italia.
Tempi di consegna
La consegna standard nell’UE richiede 2–4 giorni lavorativi. Le spedizioni internazionali arrivano in genere entro 4–7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Gli ordini effettuati prima delle 13:00 CET vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo. Riceverete un numero di tracciamento via email una volta che il vostro ordine sarà stato spedito. I capi sartoriali su misura richiedono 3–5 settimane di produzione artigianale prima della spedizione.
Dazi e tasse
Per gli ordini nell’UE, tutti i dazi e l’IVA sono inclusi nel prezzo indicato. Per gli ordini internazionali al di fuori dell’UE, possono applicarsi dazi doganali e imposte locali, che sono a carico del destinatario. Vi consigliamo di contattare il vostro ufficio doganale locale per le aliquote specifiche. Valtierri non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati dallo sdoganamento.
Resi
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere mai indossati, mai lavati e nelle condizioni originali con tutte le etichette applicate. Per avviare un reso, contattate il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo atelier@valtierri.com. Gli ordini nell’UE riceveranno un’etichetta di reso prepagata. I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione e dall’ispezione dell’articolo restituito.
Cambi
Per cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso, vi consigliamo di avviare un reso per l’articolo originale e di effettuare un nuovo ordine per il sostituto desiderato. Ciò garantisce la lavorazione più rapida e la disponibilità.
Articoli non restituibili
I capi sartoriali su misura sono in vendita definitiva e non possono essere restituiti o cambiati. Le carte regalo non sono rimborsabili.