Domande frequenti

Scegli il prodotto desiderato, seleziona le opzioni disponibili e aggiungilo al carrello. Dopo aver verificato il contenuto del carrello, procedi al pagamento e inserisci i dati richiesti. Al termine riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine.

I metodi di pagamento attualmente disponibili vengono mostrati direttamente nella pagina di pagamento. La disponibilità può variare in base al Paese e alla configurazione dell’ordine.

Per richiedere una modifica al tuo ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@valtierri.com: verificheremo se è ancora possibile intervenire.

Per richiedere l’annullamento, accedi al tuo account, apri la sezione «Ordini» e seleziona «Richiedi annullamento», quando disponibile. Puoi inviare la richiesta prima che l’ordine venga affidato al corriere. La richiesta sarà verificata dal nostro servizio clienti: l’invio non comporta l’annullamento automatico dell’ordine. Riceverai l’esito via e-mail.

Le destinazioni disponibili vengono indicate durante il pagamento. Se il tuo Paese non compare tra le destinazioni selezionabili, contattaci all’indirizzo info@valtierri.com prima di effettuare l’ordine.

Consegna stimata in 3–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, per le destinazioni europee attualmente servite. Il termine comprende la preparazione dell’ordine e il trasporto. Dopo la spedizione riceverai gli eventuali dati di tracciamento disponibili.

I costi di spedizione applicabili vengono mostrati prima della conferma definitiva dell’ordine. Eventuali condizioni particolari sono indicate nella pagina “Spedizioni, resi e rimborsi”.

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dalla sezione Ordini del tuo account o scrivendo a info@valtierri.com, anche per semplice ripensamento, e rispedire il capo entro 14 giorni dalla comunicazione. È consentita la normale prova in casa. Conserva gli accessori originali; evita uso all'esterno, lavaggi, odori evidenti, macchie e danni. La sola rimozione del cartellino non esclude automaticamente il reso: un'effettiva diminuzione di valore causata da manipolazione oltre la normale verifica può essere detratta nei limiti di legge. Il ritorno in Italia è a carico del cliente, salvo difetti o errori di VALTIERRI. Consulta la pagina Spedizioni, resi e rimborsi per le condizioni complete e il trattamento delle spese iniziali di spedizione.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o di una prova della loro spedizione, se anteriore. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento. Consulta Spedizioni, resi e rimborsi per le regole sulle spese di spedizione e sulle eventuali diminuzioni di valore.

Consulta le informazioni e le misure riportate nella pagina del prodotto. Se hai dubbi sulla taglia o sulla vestibilità, scrivici a info@valtierri.com indicando il prodotto che desideri acquistare.

Sì. La vestibilità può cambiare in base al modello, alla lavorazione e alla composizione del capo. Per questo motivo consigliamo di verificare sempre le indicazioni presenti nella relativa pagina prodotto.

Segui sempre le istruzioni riportate sull’etichetta di composizione e manutenzione del capo. In caso di dubbi, rivolgiti a una lavanderia specializzata nella cura della maglieria e dei filati pregiati.

In generale, consigliamo di conservare la maglieria pulita e piegata, in un luogo asciutto e lontano dalla luce diretta. Evita di appenderla per lunghi periodi, perché il peso del capo potrebbe modificarne la forma.

Puoi scrivere all’indirizzo info@valtierri.com oppure utilizzare il modulo disponibile nella pagina “Contatti”. Per permetterci di assisterti più rapidamente, indica sempre il numero dell’ordine quando la richiesta riguarda un acquisto.

Indica il tuo nome, l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto e, se disponibile, il numero dell’ordine. Per domande su un prodotto, specifica anche il modello, il colore e la taglia interessati.